El objetivo de esta prueba es detectar fricciones reales. El evaluador debe intentar completar las actividades sin explicación previa, utilizando únicamente este manual. Registre dudas, clics inesperados, mensajes confusos y pasos que no resulten evidentes.
Escenario de prueba
☐ Iniciar sesión y localizar el menú Workflow.
☐ Buscar o crear la empresa y contacto.
☐ Crear un pedido con referencia y fecha de entrega.
☐ Agregar el concepto con especificaciones, cantidad y precio.
☐ Marcar que genera orden y seleccionar un tipo de orden.
☐ Aprobar el pedido y localizar la orden generada.
☐ Iniciar la orden en el Monitor.
☐ Abrir una tarea automática y ponerla En proceso.
☐ Registrar un avance y adjuntar un archivo.
☐ Terminar la tarea.
☐ Mover la orden a la siguiente etapa.
☐ Crear un incidente bloqueante por falta de material.
☐ Pasarlo a En revisión y capturar causa e impacto.
☐ Resolverlo y cerrar el incidente.
☐ Continuar la orden hasta cerrarla.
☐ Localizar el trabajo en Seguimiento, Dashboard y reportes.
☐ Exportar el detalle a Excel o PDF.
Registro de fricciones
| Momento | Qué registrar |
|---|---|
| Antes de actuar | Qué esperaba encontrar. |
| Durante el paso | Qué botón o dato resultó confuso. |
| Después | Si el resultado confirmó su expectativa. |
| Error | Mensaje exacto y forma de recuperarse. |
| Sugerencia | Cambio mínimo que habría evitado la duda. |
Hoja rápida de observaciones
| Paso o pantalla | Duda o fricción | Resultado esperado | Prioridad |
|---|---|---|---|
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