Entender: Mapa del Negocio

ENTENDER no diseña todavía el proceso futuro; construye una visión integral de cómo la organización genera, entrega y captura valor.

Mapa del Negocio

Registra propósito, objetivos, prioridades, restricción principal, papel actual y deseado del propietario, clientes principales, quién decide la compra, problema del cliente, propuesta de valor, productos o servicios y resultados clave.

Cadena de Valor

La pantalla propone revisar el flujo ATRAER → VENDER → PREPARAR → ENTREGAR → COBRAR → RETENER. Para cada función se documentan resultado esperado, responsable, semáforo, dependencia del propietario, entrada, salida, receptor, participantes, sistema, tiempo, procesos relacionados, restricción, problema e indicador actual.

También pueden registrarse funciones habilitadoras como Personas, Administración, Finanzas, Tecnología, Compras, Proveedores e Infraestructura.

Inventario de Problemas Recurrentes

Los problemas recurrentes se guardan de forma independiente del Mapa del Negocio. Pueden incluir función, frecuencia, impacto, descripción, evidencia, dependencia, tipo, objetivo de mejora, responsable de análisis, causa probable y siguiente paso. Este inventario alimenta etapas posteriores.

Criterio de salida

ENTENDER puede completarse cuando existe suficiente claridad de cómo la organización genera, entrega y captura valor y se documentó la información mínima del mapa y de las funciones principales.