La relación entre pedidos, órdenes, etapas, tareas e incidentes.
Flujo comercial y operativo
TiksiFlow permite iniciar con CRM cuando existe negociación y control de versiones, o capturar directamente el pedido cuando la venta ya está confirmada.
Entidades principales
| Pedido | Solicitud comercial u operativa que contiene uno o más productos o servicios. |
|---|---|
| Detalle de pedido | Concepto específico. Puede generar una orden al aprobarse el pedido. |
| Orden | Trabajo que debe recorrer un flujo definido por un tipo de orden. |
| Etapa | Estado operativo dentro del flujo: Diseño, Autorización, Producción, etc. |
| Tarea | Actividad concreta asignada a una persona, con fechas y prioridad. |
| Incidente | Desviación o problema que requiere revisión, solución y cierre. |
| Bitácora | Historial de cambios, movimientos, avances y responsables. |
Ejemplo Imprenta
Durante el proceso, la etapa Diseño puede generar automáticamente tareas como Preparar propuesta y Solicitar autorización. Si el proveedor no entrega el papel a tiempo, se registra un incidente que puede bloquear la orden y afectar la fecha de entrega. El Dashboard, Seguimiento y Reportes mostrarán el efecto de ese evento.
Estados generales
| Entidad | Secuencia principal |
|---|---|
| Pedido | Borrador → Aprobado → En proceso → Completado; también puede Cancelarse. |
| Orden | Pendiente → Aprobada → En proceso → Cerrada; también puede Cancelarse. |
| Tarea | Pendiente → En proceso → Terminada; también puede Cancelarse. |
| Incidente | Abierto → En revisión → En proceso → Resuelto → Cerrado; también puede Cancelarse. |
Estado y etapa no son lo mismo
El estado describe la condición general del registro; la etapa indica la ubicación operativa dentro del flujo. Una orden puede estar En proceso y, al mismo tiempo, encontrarse en Diseño, Producción o Entrega.
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