Separar carga actual de resultados históricos.
Ruta
Workflow → Reportes → Carga por ResponsableDos dimensiones diferentes
| Dimensión | Qué muestra |
|---|---|
| Carga activa | Órdenes aprobadas/en proceso, tareas pendientes/en proceso e incidentes activos. Es una fotografía actual. |
| Cumplimiento histórico | Órdenes, tareas e incidentes terminados dentro del periodo y comparados contra su fecha objetivo. |
Uso responsable
Este reporte sirve para equilibrar trabajo y detectar apoyo necesario. No debe utilizarse como una calificación aislada de desempeño. Una persona con mayor carga o casos más complejos puede presentar más vencimientos aunque su productividad sea alta.
- Revise carga, vencidos y bloqueantes antes del porcentaje global.
- Compare tipos de trabajo similares.
- Use la bandeja Atención actual para pasar del indicador al registro.
- Considere elementos sin responsable o sin fecha como fallas de asignación, no de la persona.
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